OBCHODNÍ A REKLAMAČNÍ PODMÍNKY

I. ZÁKLADNÍ USTANOVENÍ

II. OBCHODNÍ PODMÍNKY

1. Předmět činnosti

Prodávající se zabývá prodejem ručně vyráběných motýlků a příslušenství prostřednictvím e-shopu emotylky.cz.

2. Uzavření smlouvy

• Smlouva je uzavřena okamžikem přijetí objednávky prodávajícím
• Prodávající potvrdí přijetí objednávky e-mailem
• Ceny jsou uvedeny včetně DPH a příslušných poplatků

3. Ceny a platby

• Ceny jsou uvedeny v českých korunách (CZK)
• Platba je možná pouze bankovním převodem
• Doprava je zdarma
• Doba dodání: 3-5 pracovních dnů po připsání platby

4. Dodání zboží

• Zboží je dodáváno na adresu uvedenou v objednávce
• Náklady na dopravu zboží k zákazníkovi hradí prodávající
• Při nedostupnosti zákazníka má zásilku převzít třetí osoba

5. Odstoupení od smlouvy

III. REKLAMAČNÍ PODMÍNKY

1. Záruční doba

• Záruční doba činí 24 měsíců od převzetí výrobku
• Záruka se vztahuje na vady materiálu a výroby
• Záruka se nevztahuje na přirozené opotřebení

2. Podání reklamace

3. Náležitosti reklamace

• Jméno a kontaktní údaje
• Datum nákupu a číslo objednávky
• Popis vady
• Doklad o koupi (faktura, potvrzení)
• Fotografie vady (doporučeno)

4. Lhůty pro vyřízení

• Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu
• Maximální lhůta pro vyřízení je 30 dnů
• O vyřízení budete informováni e-mailem

5. Způsoby vyřízení reklamace

• Oprava výrobku
• Výměna za nový výrobek
• Přiměřená sleva z ceny
• Vrácení peněz

IV. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Vaše osobní údaje jsou zpracovávány v souladu s Nařízením GDPR a zákonem č. 110/2019 Sb. Údaje jsou využívány pouze pro účely plnění smlouvy a nejsou poskytovány třetím stranám.

V. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

Tyto obchodní podmínky jsou vypracovány v souladu s právním řádem České republiky, zejména s občanským zákoníkem (č. 89/2012 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (č. 634/1992 Sb.).